Nous avons récemment célébré l'anniversaire de mon conjoint dans ce restaurant, et je dois dire que l'endroit en lui-même est agréable. L'ambiance y est parfaite pour une soirée entre amis et en famille. La cuisine était bonne, offrant un large choix pour les plats principaux, bien que les options de desserts étaient un peu limitées.
Cependant, notre expérience a été ternie par un incident qui s'est produit à notre arrivée. J'avais appelé à plusieurs reprises pour ajouter des convives à notre réservation, en précisant qu'il y aurait 4 enfants (3à 7ans), bien que ceux-ci aient déjà mangé car ils ont des restrictions alimentaires et ne mange pas de tout. À chaque appel, on m'a assuré que cela ne poserait aucun problème, et je souhaitais justement éviter tout désagrément, car ces enfants ne sont pas les miens.
Le patron a été très désagréable avec moi, commentaires déplacés en public, demandant qui était le "chef de table" donc moi. Le patron souhaitait que nous payions les sièges pour les enfants, cependant, j'avais clairement indiqué qu'ils ne prévoyaient pas de manger dans l'établissement, donc c'était à eux de s'organiser en conséquence.
Nous étions tous prêts à partir ailleurs en raison de cette gêne. Nous étions quand même 17 adultes à manger sur place et personne à apprécié le comportement du patron. Le patron ayant vu l’agacement de nous tous a accepté de laisser les enfants s'asseoir ‘’exceptionnellement’’, mais cette situation aurait pu être gérée de manière beaucoup moins agressive.
Cela a été assez gênant et inapproprié !!
Nous avons l'habitude de fréquenter divers établissements, mais en raison de cette expérience, nous ne reviendrons pas ici. En tant que client respectueux et sympathique, nous espérions un meilleur accueil. Nous sommes donc déçus de cette expérience.
Le rapport qualité-prix est satisfaisant.
Le personnel est agréable.
En ce qui concerne le patron, il devrait réfléchir à sa façon de se comporter avec les clients et être moins axé sur les aspects commerciaux, et peut-être relire les avis indiquant ce genre de comportement.
Pour moi, l'accueil est essentiel, c'est dommage pour un lieu de cette envergure.